СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

 

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, упаковки, маркировки, защитных элементов, пломб, ярлыков, комплектности, фурнитуры, инструкции по сборке и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

С учетом характера реализуемых Товаров - мебели, стульев, столов и сопутствующих товаров - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в использовании, не собирался, не устанавливался, не имеет следов эксплуатации, механических повреждений, сколов, трещин, царапин, загрязнений, следов влаги, деформации, утраты комплектности или иных признаков, свидетельствующих об утрате товарного вида и потребительских свойств.

Мебельные гарнитуры и комплекты бытового назначения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Товар надлежащего качества, изготовленный или поставленный под индивидуальный заказ Покупателя, включая Товар с индивидуально выбранными размерами, цветом, материалом, комплектацией, конфигурацией или иными индивидуально-определенными свойствами, может не подлежать возврату, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они были в использовании, собраны, установлены, имеют следы эксплуатации, повреждения, загрязнения, нарушение упаковки, отсутствие комплектующих, фурнитуры, инструкции, маркировки, заводских ярлыков или иные признаки, препятствующие дальнейшей реализации Товара как нового.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, механические повреждения, возникшие до передачи Товара, или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата или обмена Покупателю необходимо связаться с Продавцом по телефону: +7 (928) 374-75-01, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://obstanovka360.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул. Промышленная, 14.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии Товара, упаковки, маркировки, дефекта, комплектующих и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

Обратная пересылка или транспортировка Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя, если иное не согласовано с Продавцом или не предусмотрено законом. При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.